关于加强抛丸机配件服务跟踪体系通知

文章出处：本站编辑：抛丸机发表时间：2014-08-18

随着抛丸机销售市场的不断拓展，抛丸机产品的更新换代，对原有售后服务体系冲击较大，青岛华盛泰公司为进一步强化抛丸机售后跟踪体系，完善售后服务质量及反应时间，针对售后服务处及各地经销网点提出如下要求：
1、建立客户档案，对销售的产品按月归档，必须如实标注产品型号、销售日期、客户地址及电话，销售3个月内进行电话回访，确定设备使用情况，及时安排易损件备品，以便客户需要时能及时发货。
2、对于易损件进行标号处理，方便客户可按标号更换易损件。
3、售后服务协调配件仓库，按配件种类归类处理，并进一步完善配送体系，快递、物流、客运等加强沟通，为客户及时选择合适的运输方式。
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